Hos Engravita laver vi alt efter bestilling og med omhu. Her finder I alt om levering, korrektur og retur – så I ved præcis, hvad I kan forvente.
Levering
Alle vores produkter graveres efter jeres ønsker, så produktionen går i gang, når I har godkendt korrekturen.
- Leveringstid: typisk 2–4 hverdage, regnet fra I har godkendt den digitale korrektur – ikke fra bestillingstidspunktet.
- Fragt i Danmark: 49 kr. Fri fragt ved køb for 499 kr. eller mere.
- Fragt til EU og udland: 299 kr.
Sådan fungerer korrekturen
Vi vil hellere bruge et øjeblik ekstra end at gravere en fejl. Derfor godkender I altid designet, før vi går i gang:
- I bestiller og skriver jeres navne, dato og ønsket tekst i bemærkningsfeltet ved bestilling.
- Vi sender en digital korrektur til jer pr. e-mail.
- I godkender – eller beder om rettelser, indtil det sidder helt rigtigt.
- Først derefter graverer vi. Produktion og forsendelse tager typisk 2–4 hverdage.
Et hurtigt svar på korrekturmailen er det, der afgør, hvornår I har jeres bestilling i hænde.
Fortrydelse og retur
- Personaliserede varer: Da hvert produkt fremstilles specielt til jer med jeres navne, dato eller tekst, er de undtaget fortrydelsesretten, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 3. Det gælder størstedelen af vores sortiment.
- Ikke-personaliserede varer: 30 dages returret. Varen skal returneres i samme stand og mængde som modtaget.
Reklamation
I har naturligvis 2 års reklamationsret efter købeloven ved fejl og mangler – også på personaliserede varer.
- Er der sket en fejl fra vores side – for eksempel en gravering, der ikke svarer til den godkendte korrektur, eller en vare, der er beskadiget under transport – så omleverer vi uden beregning.
- Skriv til os på info@engravita.dk med jeres ordrenummer og gerne et billede, så finder vi en løsning hurtigt.
Har I spørgsmål?
Skriv til os på info@engravita.dk eller ring på 71 99 26 38. Vi hjælper jer gerne – også hvis I er i tvivl om, hvad I skal nå inden jeres bryllupsdato.